ORBİSİS BT Bakım ve İşletme Hizmetleri, müşterilerin BT altyapılarının yıl boyunca kesintisiz, güvenli ve sürdürülebilir biçimde çalışmasını sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Hizmetler; müşterinin mevcut altyapısı, iş sürekliliği ihtiyaçları ve operasyonel öncelikleri doğrultusunda yapılandırılır.
Hizmet Yaklaşımı
ORBİSİS, BT bakım ve işletme süreçlerini yalnızca arıza müdahalesi olarak değil, proaktif ve önleyici bir yönetim anlayışıyla ele alır. Sistemler düzenli olarak izlenir; potansiyel riskler, performans düşüşleri ve güvenlik açıkları sorun oluşmadan önce tespit edilerek kontrol altına alınır.
Yıllık Bakım ve Destek
Müşteriye özel oluşturulan yıllık bakım ve destek paketleri kapsamında; sunucu, depolama, ağ, sanallaştırma ve ilgili yazılım bileşenleri bütüncül bir yaklaşımla yönetilir. Periyodik bakım faaliyetleri ile sistemlerin güncel, güvenli ve desteklenebilir kalması sağlanır.
Olay ve Müdahale Yönetimi
Olay (Incident) ve problem (Problem) yönetimi süreçleri, tanımlı SLA’lar çerçevesinde yürütülür. Kritik sistemler için 4 saate kadar hızlı müdahale süreleri hedeflenir; tekrar eden sorunlar için kalıcı çözümler üretilir.
İzleme, Güvenlik ve Raporlama
BT altyapısı performans, kapasite ve güvenlik açısından izlenir. Yapılan tüm çalışmalar düzenli raporlamalarla kayıt altına alınır ve iyileştirme önerileriyle birlikte kuruma sunulur. Bu sayede kurumlar BT operasyonel yüklerini azaltırken, kaynaklarını ana iş süreçlerine odaklayabilir.
Hizmet Kapsamı (Özet)
- Yıllık bakım ve destek paketleri
- Periyodik bakım ve güncelleme yönetimi
- SLA kapsamında hızlı müdahale
- Olay, problem ve performans takibi
- Güvenlik ve risk izleme
- Düzenli raporlama